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花掉千万投资,我们搞砸了一个工厂蓝领招聘项目

一,我们用千万投资做了些什么事: 

我们的项目是15年中开启的,我们做的是互联网工厂蓝领招聘。产品名字我就不说了,而用HW来代替吧,目前还能在app store或各大安卓市场找到——当然因为已经停运,所以很多模块已隐藏或不可用。我们拿到了上千万元的投资,团队规模最大时有60多人,在北京(线上)、河南(线下:客服中心)、江苏(线下:运营与服务中心)三地都有办公室。VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

如果不谈业务逻辑,只谈产品表现的话,我们有着绝对的自信。在线上,我们曾有一支战斗力非常强悍的团队。创始人出身北大就不说了,譬如我们的技术总监C哥,十多年开发经验,项目失败后入职腾讯,位居T3级别。又譬如我们的产品运营总监Q哥,YY出身,项目失败后入职另一家国内顶级互联网公司。或者我们的服务器端负责人L哥,十多年经验,项目失败后入职阿里。或者我们的安卓端负责人Y哥,他曾经说过一句话:西安有一半的程序员,都被我面试过…… VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

正是因为有这样一支强悍的团队,所以我们仅用了4个月时间,就完成了三个大版本、无数个小版本的迭代,用户数也达到了10万。而无论是功能,还是设计,或者体验等等,我们也都做到了同类3、40款产品里面的最好。(这里提一句,从14年初开始,不断有互联网团队或传统机构进入互联网工厂蓝领招聘领域。报道出来的投资,高达数十起。当时所有人都认为,互联网的风已经吹到了这个领域了。但仅仅两年之后,热度就降下来了。大量团队已然倒下,而即使剩下还在坚持的,也都只能苦逼的活着,根本不知道未来在哪里。) VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

二,我们最终把事搞砸了: 

但产品表现,不等于业务逻辑,这是很多互联网团队进入O2O领域时所忽视的,也是我们的项目倒下的核心原因。互联网的价值是低成本的信息聚合与分发,大规模的连接,快速的互动与反馈。所以很多互联网从业者进入传统行业,也把信息聚合与分发、交易双方的连接或反馈作为核心。VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

但这有问题。VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

因为这种逻辑只适合商品零售市场——交易的标的物是标准化的商品,并且交易的标的物是先于交易过程生产的。在商品零售市场,规模为主,所以连接渠道就是交易的核心。交易双方如果能够通过互联网这个渠道实现更高效的所有权的转换,或更快速的实现交易信息的匹配,那么互联网的连接功能就可以最大程度地发挥价值,而互联网也有机会取代原有的连接渠道。VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

但对于很多做服务的O2O项目来说,交易的标的物却不是标准化的商品。换句话说,他们做的不是以规模为主的商品零售市场,而是以专业为主的服务零售市场。这类市场里,连接不是核心。因此互联网创业,就不能简单的以连接做切入口,而要深入到业务层,深刻的去挖掘业务逻辑。VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

换句话说,对于服务型的交易的O2O项目来说,互联网产品不是核心,业务逻辑才是核心。VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

O2O的特点是,没有线下,没有深度没有根基;没有线上,没有广度没有规模。所以对于很多O2O企业来说,业务为主,资源为重。VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

所以一般O2O创业的第一阶段,是产品承载业务。这包含三个方面:VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

  1. 数字化、标准化;VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

  2. 优化业务流程,提高业务效率;VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

  3. 扩大业务的连接规模。在这个阶段,线下业务本身的逻辑与扎实程度,是核心。 VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

然后进入到第二阶段,产品定义业务阶段。要想进入这个阶段,其前提是:连接规模足够大,用户足够稳定。这时候,才会开始由产品去定义新的业务。此时,产品将主导业务双方,互联网真正发挥其价值。但遗憾的是,绝大多数O2O项目,都倒在第一阶段。包括我们自己。 VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

三,工厂蓝领招聘市场的特殊性: 

那么具体到工厂蓝领招聘行业,其业务逻辑是什么?这个市场尤其特殊,既不是商品零售市场,也不是服务零售市场,而是以大B为主的买方市场。最开始我们以为信任是交易的核心,所以着力构建用户对我们的信任。但事实上这个不是核心。对于找工作的蓝领来说,核心关注点是工资和权益。他们的定价依据是则是自身或家庭的生活成本。而制造业工厂的定价依据,也是成本:生产成本。这不像白领,以能力定价。成本价是核算出来的,而能力价值是根据职位的社会通用生产力水平预估出来的。这是两种完全迥异的定价模型。 VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

蓝领和白领的另一个显著差异在于,蓝领的可替代性较强,个体价值不突出。这意味着蓝领自身不具备和公司讨论工资与权益的能力。因此,蓝领对于工厂来说是弱势方,而工厂是强势方。VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

所以通过互联网产品直接连接强B和弱C,是不具备条件的,这不是公平的交易。VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

事实上推广开来,这就是大B和弱C的交易关系问题。要知道,在非零售市场上,任何时候,大B都是不会上公开市场进行交易的。在公开市场里的交易,是建立在标准化产品或通用化服务的基础之上的,基于平等、公正的交易原则。而市场参与者的竞争,在三个维度展开:VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

  • 更高的效率(更低的成本);VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

  • 更优的服务(更好的体验);VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

  • 品牌(更高的信任)。VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

而大B要的不是标准化产品,或通用化服务,而是有针对性的产品与服务,这是公开、零售市场交易所不能获取到的。VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

正是因为大B不上公开的零售市场,所以在以大B为主的买方市场,接触,比效率或优质服务更重要。换句话说,有很多优秀的创业者,在公开市场具有强大的市场竞争力,但对于大B却毫无办法。因为,他甚至接触不到大B。这不是市场经济发展程度的问题,也不是市场是否公开与透明的问题。这仅仅是公开市场和特殊市场各自不同的市场逻辑。VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

认识到这一点,回过头来看工厂蓝领招聘领域,就会发现通过互联网直接连接工厂和蓝领,有多么的困难。所以工厂蓝领招聘在线下,都是通过中介进行的。中介,是工厂蓝领招聘领域绝对绕不过去的环节。因为中介,就是那个接触方。在大B市场,绑定接触方。零售市场,绑定消费者。在大B市场的价值,互联网的价值是为接触方提供服务。而只在零售市场,才是为消费者提供服务。VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

所以人们需要重新认识中介的价值。现在很多互联网从业者,打着干掉中介的旗号就开始创业,这是很危险的事情。VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

如果中介的价值是信息聚合与匹配,那当然可以被取代。但如果中介还提供了更多服务,就难以被取代。VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

最典型的就是二手车交易。要购买一辆车,单价那么高,需要多少专业知识做决策依据?这是普通人所不具备的,也不是平台所能提供的。平台的标准化数据,仅对新车购买有价值,而对二手车来说意义不大。所以这时候,中介就不可或缺了。不仅二手车市场,还有很多市场,都存在中介不可或缺的情况。譬如二手房或租房、金融、保险等市场。 VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

四,我们的其他努力:

当然,我们最开始虽然没有弄清楚蓝领招聘的核心逻辑,但我们还是认识到线上团队在线下能力层面的欠缺。线下不足线上补。既然线上是我们的强项,所以我们持续在产品层面做了很多优化。譬如社交与社区、譬如用户成长体系、譬如积分体系、譬如运营层面的秒杀模块与翻盘模块等等。 VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

其中社交与社区模块,是我们花的时间与精力最多的。当时我们发现对于蓝领人群来说,他们是脱离于周边环境的。一方面,他们背井离乡到外地打工,脱离了亲人与朋友的关系链。另一方面,不信任与频繁换厂又导致他们很难在工厂里建立起新的关系链。 VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

为了建立起相互间的信任,我们做了很多线下活动。通过对活动的观察,我们发现,与白领更接受陌生人小规模聚会不同,蓝领很拒绝陌生人间的小规模聚会。一二十人的小规模聚让每个人都有可能被他人注意到,这让他们觉得不自在。蓝领人群拒绝成为焦点。所以他们更喜欢那种几百人的大规模聚会,大家集体狂欢,而谁都不会成为焦点。这给了他们安全感。结果到最后,我们甚至都没法再有效组织起这类小型活动了。VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

因为蓝领对环境的这种脱离,使得蓝领没有机会在线下表达自己。而线上的表达空间,目前来说,则几乎只有QQ空间这一个渠道。而这是一个开放式的渠道,显然不适合做有针对性的表达。所以我们做社区,希望给蓝领一个表达渠道。做社交,希望在线上为蓝领重建关系。但我们最后还是失败了。因为我们犯了社交领域创业者常犯的错误:VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

做社区则不聚焦,做社交则无目的。 VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

因为本文不是讨论社区与社交的,所以我不打算展开讲社区需要聚集、社交需要目的的原因,我就简单举几个例子吧,大家自行体会去:VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

如果不是为了约到附近的人(高效率的约),谁会下载陌陌?VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

如果不是为了联系亲人或朋友、同事,谁会下载微信?如果不以联系为前提,什么朋友圈、公众号、小程序,那就都是沙漠里的高楼:建都建不起来。VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

如果不是为了与同事协作,谁会使用钉钉? VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

这些,就是社交的目的性。但很遗憾,当我们分析出问题的时候,资金已经耗尽。VNq趣打工网--蓝领打工网_为打工者提供100%真实招工信息的蓝领招聘网

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